Şuan canlı destekte ciddi sorunlar var. Ancak şöyle bir şey önerebilirim.
1 Adet eski reklam hesabı bulun, 10-20 TL civarı ödeme yaptıktan sonra genelde 'canlı destek' kısmı açılıyor.

https://www.facebook.com/business/help

Bu linkten kontrol edebilirsiniz.