2 satır yazı yazmak yerine 'Süreç normal işlemektedir' deyip gönderseydiler müşteri memnuniyeti kazanmış olacaklardı, belki de bu konuyu açan arkadaşı kaybettiler. 1 müşteri 1 müşteridir, bende çok boş soru soruyorum aldığım yerlere, Allah razı olsun terslemiyorlar bu davranış doğrudur yanlıştır bu müşteri ile satıcı arasındaki bir olay ama bu diyalog onların bir şey kaybetmesine yol açıyorsa yanlıştır.