N11'de satış yapan biri olarak yazıyorum.
Ambalajı bozulmuşsa, almam o ürünü. Ama bunları ispatlarıyla n11'e sunarsınız zaten resimlerle vs.
Bizi arayıp soruyorlar en azından problem nedir diye. N11 böyle durumlarda bana ne deyip kenara çekilemez çünkü ilk muhatap onlar oluyor mahkeme aşamasında.
Ek olarak sipariş numarasını özelden yazarsanız bölüm sorumlularına da problemi ulaştırabilirim.
Hocam sen almazsın ama Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nin mahkemeleri sana zorla aldırır. Burası muz cumhuriyeti değil. Devlet baba 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda Mesafeli Sözleşmeler başlığı 48. maddede 4. fıkrada Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Alacaksın diyor.
http://www.alomaliye.com/wp-content/...emelikleri.pdf
Ayrıca mesafeli sözleşmeler yönetmeliği madde:13 fıkra 2'ye göre: (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20141127-6.htm N11.com bu konuda uygulamasa da ne diyor? : Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsızlaşması alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, alıcının, ürünün değerini veya değerindeki azalmayı satıcıya tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, satıcı zararınızı tazmin edebilmek için, ürün değerinin azalmasına ilişkin alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir. Daha detaylı bilgi için bakınız;
Mesafeli Satış Sözleşmesi https://www.n11.com/genel/cayma-hakk...ilgileri-65205
Kısaca burası muz cumhurriyeti değil. Tüketici hekem heyeti kuralları üst mahkemeleri bağlayıcıdır. Siz kanunlara direnseniz devletin icra memurları sizden ürün bedeli zorla tazmin eder.
Dostum
n11.com yasalara aykırı olan kararını tarafıma kesin cevabı verip kenara çekilmiştir. Araya kimseyi sokmana gerek yok biz bu devletin vatandaşıyız. Ben devletimi araya sokacağım.