Ürünün bozuk olduğunu nereden çıkardınız? Üründe hiç bir bozukluk yoktur. Firma yüzeyinde kargodan kaynaklı çizik olduğunu iddia ediyor. Ürünü bana gönderilen ambalajla iade ettim. Sadece iade almamak için mazeret. Kanunen hasar tutanağı varsa muhatabı kendi kargo firmasıdır. Müşteriyle ne alakası var? Bu kadar mesajda sorunu n11'in satış stratejisi olarak çözmediğini bu yüzden tüketici hakem heyetine gitmek zorunda kaldığımı yazıyorum neden hala n11 kesin cevabı verdiği halde n11 ile sorunu çözersiniz yazıyorsunuz? Mutlaka iadenizi yaparlar diyorsunuz? Şikeyet sitesine bir girmenizi tavsiye ederim n11 ile ilgili şikayetlerin neredeyse tamamı benimkiyle benzer iade usulsuzlükleri.
N11'de satış yapan biri olarak yazıyorum.
Ambalajı bozulmuşsa, almam o ürünü. Ama bunları ispatlarıyla n11'e sunarsınız zaten resimlerle vs.
Bizi arayıp soruyorlar en azından problem nedir diye. N11 böyle durumlarda bana ne deyip kenara çekilemez çünkü ilk muhatap onlar oluyor mahkeme aşamasında.
Ek olarak sipariş numarasını özelden yazarsanız bölüm sorumlularına da problemi ulaştırabilirim.