E devlet üzerinden giriş yaparak tüketici hakem heyetine online başvuru yapıp hakkını arabilirsin. Daha önce benzer bir sorun için kendim başvuru yaptım fakat ürünün değeri yüksekti, mouse eğer 50-100 TL vesaire ise uzlaşmaya çalışın süreç aylar sürüyor çünkü