İnternet portunuzu açan şirket Türk Telekom. Eğer portunuz açılmadıysa hiçbir firma bir şey yapamıyor.

İkinci olasılık modem ayarlarınız doğru yapılandırılmamış olabilir.
Üçüncü olasılık kablo bağlantılarınızda sorun olabilir. Bina ankastre kutusundan daireye gelen kabloları doğru bağladılar mı ya da siz doğru bağladınız mı?
Türknet'i arayıp arıza kaydı bırakın, Türk Telekom gelip kutudan sinyal bilgisi alıyor. Eğer sinyal binadaki ankastre kutusuna geliyorsa, daireye gelen kabloları kontrol etmeniz gerek. Sonraki aşamada modem ayarlarınızı kontrol edeceksiniz.