Bence sorun TurkNet ile ilgili değil Türk Telekom ile alakalı. ADSL portu ile vdsl portu farklı, Türk Telekom personeli gitmiş sizin kablonuzu vdsl'den ADSL çevirmiş.

TurkNet in hatası var tabii sizi anlamıyor dinlemiyor.
Şikayet sitelerinde şansınızı denemenizi öneririm