Siz değişim talebinde bulunursanız ve aynı üründen ellerinde yoksa en az sizin ürününüz özelliğinde bir ürünü ÜCRET farkı almadan vermek zorundalar.
Bu sizin sorumluluğunuz yada suçunuz değil!!!!
Stok tutmak zorunda yada ücretsiz üst model vermek zorunda.
Sert konuşun, yanaşmazlarsa haklarınızı arayın, yüz vermeyin bu tarz firmalara.
Asus firmasındaki müşteri hizmetleri çalışanı da dedi bu onun sorunu stok takibi yapmalıydı diye. Ücretsiz üst modelden kastınız aynı marka olması şartıyla mı? başka marka ile olabilir mi? ve bunu kendisine nasıl resmi bir dil ile anlatabilirim bunu dayandırabileceğim bir emsal karar mevcut mu?
Satıcı bana elinde ürün yoksa ilk seçeneğinin para iadesi olduğunu söyledi yada fiyat farkı ile başka bir cihaz verebilirim dedi burada ne söylemem gerekiyor ? üst model olarak aynı ekran kartı olan 17' boyutunda olan bilgisayarlar var fiyatları 10.000 benim fatura tutarım 7.999 burada nasıl bir yol izlemeliyim? satıcıyı değişime zorlama hakkım var mı?