Merhaba e-ticaret sitemiz için yaklaşık 1 yıl önce ömürlük satın aldığımız script için destek konusunda büyük sıkıntılar yaşamaktayız. Script ioncube ile şifreli ve biz müdahale edemiyoruz. Normal destek hizmetleri 15 günü buluyor en ufak düzenlemelerde ve en ufak işlemde de fahiş ücret talep ediyorlar. Şu an için sepette ürün sınırı gibi mesela belirlediğimiz üründen her müşteri en fazla 1 adet sepete atabilsin gibi 4 adet kod düzenlemesi istedik 600₺ den aldığımız scriptte 4 kod düzenlemesi için 500₺ istiyorlar. Biz yazılımı komple satın aldık ve kendi sunucumuza yükledik, firmanın destek hizmeti hem ağır aksak hemde aşırı fahiş fiyat. Bu durumda bizim bunu ioncube çözebilen birine daha uygun fiyat ile editletmemiz etik olmaz mı?
Yorumlar için teşekkürler şimdiden.

Dipnot: Firma ile bir online satın alım olmadı internet üzerinden, telefonla ulaştık banka hesabı verdiler, ödeme yaptık, scripti kurdular. Herhangi bir e-sözleşme ve satış faturası yok.
Ayrıca firmanın forumda da bayileri var sanırım ama biz forum dışı ulaşıp aldık, r10 üzerinden dönen bir ticaret yok. O dönem üye dahi değildim foruma.