Buradaki konudan bu mesaj ile 2017 yılında 5 adet web sitem için hosting hizmeti satın almıştım. 3 yıldır kullanıyordum sık sık ip değiştirmeleri, zaman zaman da siteleri taşımaları haricinde büyük bir sıkıntı yaşamamıştım yada öyle sanıyordum diyelim. ip değiştirmelerini anlamam da şu şekilde; sitemin bir tanesinde ip ye dayalı lisans sistemi olduğu için ara ara lisans hatası veriyor satın aldığım kişi ile irtibata geçip lisansı yenilettirmek zorunda kalıyorum. zaten son bir yıldır yoğunluktan dolayı siteleri kendi haline bırakıp fazla ilgilenmemiştim. birkaç gün önce fatura maili geldiğinde hem faturayı ödemek hemde siteleri kontrol etmek istedim ve büyük bir sorunla karşılaştım bir adet sitemin database dosyası yoktu. diğer iki websitemde çalışmıyordu ama onlar çokta önemli değildi. ancak bu 3 çalışmayan siteden bir tanesi benim için önemliydi. sitenin error loglarına baktığımda ilk database hatasının aralık 2019 da oluştuğunu gördüm ancak ben yeni farkettim. ticket oluşturarak bu konu hakkında bilgi istediğimde en son şubat ayına ait yedek olduğunu onu yükleyebileceklerini söylediler ancak o yedekte de database dosyası yoktu. benimde bilgisayarım çalındığı için elimde hiç yedek yoktu. ben sitelere uzun zamandır girmediğimi loglardan bakabileceklerini bu silinme olayının taşıma esnasında olabileceğini ve ilgilenmelerini söyledim. ancak arkadaşlar yedek alma sorumluluğunun tamamen müşteride olduğunu log kayıtlarına bakmanın çok uzun zaman alacağını ve bu konuda hiçbirşey yapamayacaklarını ilettiler. şimdi benim bu mağduriyetimi kim karşılayacak.


Düzeltme ve Kanıt Ekleme:

09.12.2019 da arıza olan IST13 isimli serverde benim sitemin barınmadığı söylendi ve sitemin nisan 2019 dan beri aynı serverde barındığı söylendi. ancak bana 11.11.2019 da gönderilen mesajda sitemin IST13 serverde barındığı yazıyor. bunu söylediğimde bir arıza/bakım mesajının o serverde sitesi olsun olmasın tüm müşterilere gönderildiği söylendi ancak arıza tarihindeki yani 09.12.2019 daki mesaj bana gönderilmemiş hani tüm mesajlar tüm müşterilere gönderiliyordu?


Bu bana 11.11.2019 da atılan mesaj.


11.11.2019 da gönderilen mesajda sitemin IST13 serverde barındığı yazıyor. bunu söylediğimde bir arıza/bakım mesajının sitesi olsun olmasın tüm müşterilere gönderildiği söylendi. Ancak arıza tarihindeki yani 09.12.2019 daki mesaj bana gönderilmemiş. her mesaj her müşteriye gönderiliyorsa bu 09.12.2019 tarihindeki mesaj tarafıma neden gönderilmedi.


bunlarda benim o sitemin o sunucuda olduğuna dair ekran görüntüleri.


arkadaş benim sitemin o sunucuda olmadığını bundan dolayı mail atılmadığını bildirdi. ancak websitemin o sunucuda olduğu aşikar. ancak arkadaş ısrarla benim websitemin o sunucuda olmadığını söylüyor. belirtilen tarihte 09.12.2019 da bana mesaj gönderilmemiş. mail atıp sunucunun zarar gördüğünü siteleri kontrol etmemiz gerektiğini bildirselerdi bende sitemi kontrol eder gerekli düzeltmeleri yapardık.

5 ay öncesinin yedeğini istemiyorum kardeşim ben. benim database dosyasına ne oldu onun hesabını istiyorum. sitem o sunucuda olduğu halde bana neden bilgi verilmedi ve şimdi neden sitemin o sunucuda olduğu inkar ediliyor? bundan dolayı şikayetçiyim.


bu da 09.12.2019 daki bakım ile ilgili mesaj


buda mesajın google cache deki hali. http://webcache.googleusercontent.co...trip=1&vwsrc=0

mesajda sıkıntının 09.12.2019 23:52 de giderildiği yazıyor ve benim bahse konu websitem de 10.12.2019 tarihinde database hatası vermeye başlıyor. log kayıtları aşağıdadır.

[10-Dec-2019 00:54:26 Europe/Istanbul] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function mysql_connect() in /home/firma/public_html/include/ayar.inc.php:7
Stack trace:
#0 /home/firma/public_html/index.php(3): include()
#1 {main}
thrown in /home/firma/public_html/include/ayar.inc.php on line 7
[10-Dec-2019 01:30:19 Europe/Istanbul] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function mysql_connect() in /home/firma/public_html/include/ayar.inc.php:7
Stack trace:
#0 /home/firma/public_html/index.php(3): include()
#1 {main}

Cpanel access log kayıtlarını istedim ftp ye yüklediler ancak bir kaç ayın var asıl Aralık 2019 un logları yok bunu ilettim bu kadar var başka yok dediler. benim sitemde 10.12.2019 da hata kodu yazmaya başlamış.



sürekli siteni neden 6 ay kontrol etmedin ve yedek almak müşterinin zorunluluğunda bahsediliyor ancak şöyle düşünelim bankadan kasa kiraladım altınlarımı koydum 6 ay süre zarfında bankada sıkıntılar oluyor ve benim altınlar kasadan kayboluyor diyelim ve 6 ay sonra bankaya gidiyorum bakıyorum ki altınlar yok bankanın kardeşim haftada bir gelip altınlar yerindemi diye kontrol etmen gerekirdi deme şansı nasıl yoksa bunların da çalışan websitemin database kaybedip siteyi 5 ay boş bırakamazsınız böyle ilgisizlik olmaz yedek almanız lazımdı deme şansları yok. ben yedekleri geri yüklemelerini istemiyorum ben 9-10 Aralık 2019 tarihinde kaybolan yaklaşık 10 yıllık birikimi olan firma rehberi sitemin Database dosyasını istiyorum.

https://web.archive.org/web/20190919...turkfirma.net/
linkte 19 sept 2019 tarihli site görüntüsü var. bu görüntüde de görüldüğü gibi firmaların kendileri üye olarak kayıt ettikleri 1099 adet firma görünüyor. bu girdiler tarafımdan veya bir kişi tarafından değil firmalar kendisi üye olarak girmişlerdir. şimdi bu database dosyası ile benim 10 yıllık emeklerim ve firmaların girdileri gitti. firmalara tek tek ulaşıp tekrar üye olmalarını mi isteyeceğim ki zaten firmaların hangileri olduğunu bilmek şuan imkansız.


bunlarda ticket mesajları

19/04/2020 (12:43)Sedat Y.
Sayın Basri Ozdmr,
Olanlar bunlar Basri Bey
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Sedat Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level III Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

19/04/2020 (10:58)Basri Ozdmr
bu yüklediğiniz loglar içerisinde asıl olması gereken aralık 2019 yok ki Dec-2021 diye dosyanın içinde de kasım 2019 kayıtları var. düzenli olarak son bir yıllık log kayıtlarını yükleyemiyor musunuz?

19/04/2020 (02:23)Adem Ş.
FTP içine atılmıştır.
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Adem Ş.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level III Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

18/04/2020 (13:00)Onur E.
Bilgi vereceğim.
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Onur E.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level IV Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim


18/04/2020 (12:52)Basri Ozdmr
tamam olur atın ben bir bakayım.

18/04/2020 (12:30)Onur E.
Tamam bende ACCESS RAW loglarından bahsettim.
Bu loglarınızıda FTP alanınıza atabilirim demek istemiştim.
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Onur E.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level IV Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim


18/04/2020 (11:51)Basri Ozdmr
error_log dosyası var baktım ben. dediğim gibi ilk hata [10-Dec-2019 00:54:26 Europe/Istanbul] tarihinde yazılmış. bu tarihte bir sıkıntı yaşandı muhtemelen.
benim sorduğum cpanel erişim logları.

18/04/2020 (11:33)Onur E.
Error log sizin scriptinizdeki hata kayıtlarını verir.
dilerseniz bu loglarıda ftp alanınıza atabilirim.
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Onur E.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level IV Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

18/04/2020 (11:24)Basri Ozdmr
eror_log dosyasına ilk hata [10-Dec-2019 00:54:26 Europe/Istanbul] tarihinde yazılmış.
ben nasıl ne nereden bakacağım access loglarına? bilmiyorum

18/04/2020 (11:24)Basri Ozdmr
eror_log dosyasına ilk hata [10-Dec-2019 00:54:26 Europe/Istanbul] tarihinde yazılmış.
ben nasıl ne nereden bakacağım access loglarına? bilmiyorum

18/04/2020 (10:45)Onur E.
Kullandığınız sunucu 1 seneyi aşkındır aktif bir sunucu. Yeni taşıma vs. yapılmamış.
Log kayıtları konusunda tarih aralığı belirsizse günlerce log kaydı aramakla sürer bu işlem. Bana şu tarihten sonra silindi vs. derseniz loglarınıza bakabilirim. Ayrıca ACCES logları sizin cpanel üzerinde de mevcuttur.
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Onur E.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level IV Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim


18/04/2020 (10:37)Basri Ozdmr
database dosyanın taşıma sırasında silindiğini düşünüyorum yada birisi yetkisiz erişim yapıp sildi. bununla ilgili log kayıtları yok mu? eror log kayıtlarından aralık 2019 dan beridir sitenin çalışmadığı görülüyor ve ben yeni farkettim. son 6 ayda taşıma yaptınız mı veya cpanelime erişim yapılmış mı veya başka bir işlem yapılmış mı bakmanızı istiyorum.

17/04/2020 (21:25)Sedat Y.
Sayın Basri Ozdmr,
Sabah 09:00 itibariyle ticketı güncellerseniz ilgili teknik birim loglar konusunda yardımcı olabilir
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Sedat Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level III Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim


17/04/2020 (21:24)Basri Ozdmr
evet yedek alma sorumluluğu müşteride fakat sistem güvenliğini de sağlamak size ait diye düşünüyorum. bu dosyanın taşıma sırasında silindiğini düşünüyorum yada birisi yetkisiz erişim yapıp sildi. bununla ilgili log kayıtları yok mu? eror log kayıtlarından aralık 2019 dan beridir sitenin çalışmadığı görülüyor ve ben yeni farkettim. aralık ayında cpanelime erişim yapılmış mı veya başka bir işlem yapılmış mı bakmanızı istiyorum.

17/04/2020 (20:52)Sedat Y.
Sayın Basri Ozdmr,
Yedek alma sorumluluğu size ait biliyorsunuz, ipler yenileme yapıldıgı için değişebiliyor
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Sedat Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level III Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim


17/04/2020 (20:37)Basri Ozdmr
iyide hocam ben uzun süredir siteye girmedim uçup gitmediya bu database. sitelerim taşınmadıysa neden sürekli sitelerin ip si değişiyor. taşınma sırasında olmadıysa o zaman sisteminizde güvenlik açığı var birisi girip sildi başka bir açıklaması olamaz. bilgisayarım çalındı ve bende sitenin yedeği yok database dosyasını yükleyemem nasıl çözülecek bu sorun?

17/04/2020 (02:42)Kadir Y.
Sizin sitenizde taşıma işlemi yapılmamış olarak gözükmekte. Database haricinde sitenizin beyaz sayfa hatası ile ilgili PHP sürümünü değiştirebilirim.
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (02:40)Basri Ozdmr
malesef yok database dosyası. iyide uçmadıya bu database. belliki taşınma sırasında bir sıkıntı oldu. taşınma sırasındaki yedekler yok mu

17/04/2020 (02:33)Kadir Y.
Restore işleminiz tamamlanmıştır. Database dosyanız eksik ise maalesef yapabileceğimiz herhangi bir şey bulunmamaktadır. Bizde bulunan en eski yedekleri yükledik.
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (02:21)Basri Ozdmr
tamamdır yedek aldım şimdi.

17/04/2020 (02:13)Kadir Y.
Belirttiğiniz hosting hesabının en son yedekleri "14.02.2020" tarihlerinde alınmış. Dilerseniz bu yedeklerinizden birini yükleyebiliriz, yüklemeden önce ;

• İlk olarak lütfen hesabınızın yedeğini alınız. Oluşabilecek her türlü sorun ihtimali sebebi ile elinizde bu veri dursun.
• Yedeğin açılabilmesi için hesabın resellerde aktif olmaması gerekmektedir. Yedek işlemini tamamladıktan sonra reseller içerisinden hesabı siliniz / terminate ediniz.

İşlemlerin tamamlanması sonrasında bize bildirirseniz, yedeği yükleyip bilgi verelim.
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (02:03)Basri Ozdmr
tamam hocam size zahmet çünkü söylediğim gibi ilgilenemiyorum site yedeği elimde yok bütün bilgiler gitmesin.

17/04/2020 (02:01)Kadir Y.
En eski 12 şubat 2020 tarihli yedek gözükmekte dilerseniz bu yedeği yükleyebiliriz. Ben de taşıma yapan arkadaşım ile görüşüp bu sitenizde bir işlem yapılmış mı kontrol ettireyim.
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (01:54)Basri Ozdmr
hayır hocam ben hiçbir şekilde siteye müdahalede bulunmadım. işim dolayısıyla fazla ilgilenemiyorum loglarda da görüldüğü gibi site aralıkta gitmiş ben yeni farkettim. o da sizden fatura maili gelmişti o yüzden kontrol amaçlı girmiştim.

17/04/2020 (01:49)Kadir Y.
Database ile ilgili problem 2019 aralıktan bu zamana kadar gözükmekte error loglarında görebilirsiniz. Taşıma işlemleriniz de yapılmamış yani bizim tarafımızdan dosyalarınıza herhangi bir müdehalede bulunulmamış. Bu tarihte database de herhangi bir işlem yapmış olabilir misiniz ?
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim


17/04/2020 (01:18)Kadir Y.
Kontrol sağlıyorum.
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (01:16)Basri Ozdmr
iyi de hocam MySQL Databases altında database dosyası görünmüyor.
zaten php modulünde de hata yazıyor "Warning Changing php modules and php options via PHP Selector for native php version is impossible"

17/04/2020 (01:09)Kadir Y.
PHP sürümünüzü teker teker değiştirip dener misiniz problem bundan kaynaklı olabilir.
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (01:06)Basri Ozdmr
PHP Version 7.2.29

17/04/2020 (01:02)Kadir Y.
PHP sürümünüzü kontrol eder misiniz.
Kadir Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level II Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (01:00)Basri Ozdmr
database dosyası yok hocam. ben uzun süredir siteye giriş yapmadım. geçenlerde taşıma olacak falan diye mesaj gelmişti o zaman bir sıkıntı oldu muhtemelen

17/04/2020 (00:29)Sedat Y.
Sayın Basri Ozdmr,
Beyaz sayfa veriyor, error loglarınızı kontrol eder misiniz
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Sedat Y.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level III Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

17/04/2020 (00:27)Basri Ozdmr
tamam cpanele şimdi ulaşılıyor fakat site halen çalışmıyor?

16/04/2020 (15:03)Adem Ş.
Merhaba
Tekrar giriş denermisiniz.
Saygılarımla;
İyi çalışmalar dilerim.
Adem Ş.
İnternet Bilişim Hizmetleri
Level III Support Operator
Tel : 0 850 885 00 55 { 7x24 Aktif }
Facebook Üzerinden İndirimler ve Kampanyalar : www.facebook.com/internetbilisim

16/04/2020 (14:55)Basri Ozdmr
merhabalar turkfirma.net isimli sitemde bir sorun var. uzun süredir sitelerimi kontrol etmiyordum herhangi bir değişiklik de yapmadım. host kaynaklı olabilir mi? hem müşteri panelinde üzerinde diğer sitelerimin cpaneline ulaşırken bu sitemin cpaneline ulaşamıyorum. "İşlem Başarısız Otomatik giriş yapılamaadı. Lütfen destek birimiyle iletişime geçin." şeklinde uyarı veriyor.