Ürünü keyfi olarak iade eden bir kişinin, kargo maliyetleri neden gönderici firmaya ait oluyor hocam? Zaten kargo masrafları önceden bildiriliyor müşteriye.
Onu devlete soracaksınız hocam ama mantık şu, kişi ürünü fotoğraftan görerek alıyor mağazadan alsa görecek dokunacak vs. görmediği ürünü aldığından dolayı satıcı işletmelere bu yükü bindiriyorlar. Atıyorum XL beden t-shirt aldı ama sizin kalıplar büyük yada kumaşını beğenmedi. Burda alıcının bir suçu olmuyor. Bu tür konuları iki taraf içinde adil kararlar alacak şekilde çözemezsiniz.