Aslında hb üzerinden iade işlemi başlatabilirdiniz. Kolinin ve ürünün fotoğrafını ekleyip kusurlu geldiğini, kargo paketinde sorun olmadığı için kargo raporu tutulmadığını belirtip kesin iade talebinde bulunurdunuz. Verilecek kargo no ile ücretsiz olarak ürünü hb'ya gönderirdiniz. En azından bu işlemlerden sonra iade yapılmazsa diğer resmi işlemlere geçebilirdiniz. Benim başıma birkaç sefer elektronik üründe benzer sorunlar geldi. HB üzerinden sorunsuz iade gerçekleştirdim. Sorun da çıkabilrdi, elektronik üründe bu sorunların çözümü satıcıya bırakılıyor çünkü.
Yorumunuz için teşekkürler. Maalesef satıcı HB.
Dediğiniz gibi müşteri hizmetlerine söyledim. Ben ürünü bu şekilde geri göndereyim. İade açın dedim. Dedikleri şey şu, ürünü gönderirseniz tutanak olmadığı için kabul edilmeyecektir. ve süreç uzayacaktır.
Ama dediğiniz gibi işlemi başlatmaya çalışayım.