Merhaba arkadaşlar

1 yıl önce bir müşterim bana ödeme yapmış fakat almış olduğu hizmeti hiçbir şekilde kullanmamış ya da kullanamamış. Kendisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İleride başımın ağrımasını istemiyorum. Bu ödemeyi aynen iade etmek istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim? Elimde sadece tarih olarak ödemenin ne zaman gönderildiği mevcut. Ben bu bana 1 yıl önce gelen ödemeyi aynen iade etmek için bankayı arasam iade yapabilirler mi? IBAN bilgisi ve dekont yok sadece banka kayıtlarında gelen ödeme olarak gözüküyor.