Öncelikle yorumunuz için teşekkür ederiz. Ancak verilen hizmetlere ilişkin nedense herkesin aynı hizmetleri verdiği ölçüsünde bir ön yargı oluşmuş durumda. Forumda sunucuyu kabine koyup bu işi sadece yatırım yapıp para kazanacağını düşünerek yapanlar olduğu gibi, sürekli firmasını güncel tutan, hizmetler tarafında "daha ne yapabiliriz" diye düşünen, kazandığı ücretin bir kısmını sistem geliştirmeleri için harcayan bir sürü kaliteli firma da mevcut.

1. ve 2. madde tarafında haklısınız ancak şu var ki müşterinin istediği de asla kesinti olmaz gibi bir kavram değil. Bunu garanti eden firmaya zaten güven olmaz, sebebi ise hayalperestliktir. Ancak ne var ki problem her yerde olsa da bazı yerlerde minimal sürede çözülürken, bazı yerlerde uzun süre çözüme kavuşturulamıyor. Kalite ve firma arasındaki fark da verilen hizmetler, teknolojik imkanlar, insani ilişkiler, destek çözümleri, yedekleme çözümleri ve bunun gibi hizmetleri genel kapsayacak imkanlar ile anlaşılabilir. Kısacası demem o ki kendi adımıza konuşmamız gerekirse sizin söylediğiniz gibi sırf teklif vermek için teklif vermiyoruz.

3. Madde zaten yapılmayacak birşey değil. Yedekleme ücreti ödendikten sonra her türlü yedekleme işlemi yapılabilir. Storage sunucu, backup nas, ekstra harddisk, veam, ftp-iscsi-smb-afp-webdav gibi tüm protokollerde yedekleme hizmeti zaten halihazırda veriyoruz.
1. ve 2. maddeler için ise gerekirse farklı bir verimerkezi üzerinde yedek lokasyon kurulabilir. Ancak datacenter problemleri dışında donanımsal arızalara karşı bile sistem yedekli çalışır ve gerekmesi durumunda her cihazın bir yedeği veri merkezi deposunda tutulmaktadır. Zaten 3. maddede de donanımsal arızaların olabileceği, network, router veya verimerkezi tarafında da arıza oluşabileceği müşteri tarafından kabul görmüş diye tahmin ediyorum. Müşterinin sormak istediği şey böyle bir durumda verilerim kayıp olur mu? Çözümünüz var mı bununla ilgili olsa gerek.