@Bartuc; hocam ben yillardir müşterinizim, forumdada sizin firmaniz hakkinda hem olumlu seyker yazmışım ve onermisimdir. Lakin ticket sisteminde eskiye nazaran bir yavaşlık var. Eskideb o kadar hizliydi ki 3 4 max 7 8 dk da cevap geliyordu. Bu da cok iyi bir rakamdi gerçekten ve sisin buyumenizi sağlayan en büyük etken buydu. Fakat son dönemlerde ticketlarda gecikme ve bazi personellerde teknik yetersizlikler var bu cok bariz. Personeller diyerek genelleme yapmayayım personel diyorum. Sattıkları hizmetteki destek paketinin ne için verildigini farkini bilmiyorlar. Bu bir eleştiri degil yanlış anlamayın. Siz daha da iyi olun doye ufak bir öneri. Tüm musterilerimle sizin firmanızı 8 yildir kullanıyorum gönül rahatlığıyla.
Sürekli olarak takip ettiğimizden emin olabilirsiniz, sürekli iyileştirme uygulamaktayız. Ancak ciddi yoğunluk yaşadığımız anlar olabiliyor, anlık 40-50 bildirimin eşzamanlı olarak cevap beklediği anlar olabiliyor. Buna rağmen mümkün olduğu kadar hızlı ve doğru şekilde bilgidirimleri yanıtlamak için elimizden geleni yapıyor, bir yandan da bunun denetlemelerini sürekli olarak yapıyoruz.
arkadaşların çoğu doğru söylüyor
destek ekibiniz bu tip durumlarda burda yazığınız gibi açık ve net yazmıyor biz sizden memnunuz
menmunuz ki yüzbin müşteriniz var ve hala duruyorlar
ama anladığım kadarı ile sunucularınız tıpış tıpış dolu hitler biraz artınca yavaşlamalar olmakta buna bir çöm bekliyoruz.
biz yavaşlama var diye yezınca destekte ki arkadaşlar sitenizi yapılandırın diyorlar
Sürekli olarak yein sunucu kurulumu yapıyoruz ve sunucuları kontrol altında tutuyoruz. Belirttiğiniz gibi tıkış tıkış olmadığından emin olabilirsiniz, sadece 2 gündür normalden çok daha yoğun trafik var ve bu sebeple 1-2 sunucu sorun yaşadı ve hemen gerekli işlemler uygulanıp hesap dağıtımı da yapıldı. Yani yavaşlık yaşanıyorsa, şu anda yazılım taraflı olduğundan emin olabiliriz. Sunucu taraflı olması halinde bunun bilgisini vermekten kaçınmamaktayız.
100.000'e yakın site barındırıyoruz, 60.000'den fazla müşterimiz var, Türkiye'nin registrar en çok site barındıran şirketlerinden bir tanesiyiz, bu yazdığınız şaka sanırım. Kimsenin bir yerden kurtulmaya ihtiyacı bulunmamaktadır. Merdiven altı şirketlerden sandınız sanırım