Elbette ki böyle çalışmıyor. Eğer siteyi yaptırırken Hosting ve domain parasını ödedi iseniz siteyi yapana, hiç bir ücret talep etmeden bu işlemi gerçekleştirmesi gerekiyor. Yani en azından domain transfer kodunu size iletip ve ftp bilgilerini verip; buyrun ne yaparsanız yapın demesi gerekiyor normal şartlarda. Kafasına göre takılmış bence.