şahsi fikrim;
satılan her malın bir garantisi var koca koca şirketler sırf müşteri memnuniyeti için departmanlar kuruyor.
sizde sonuç olarak bir ürün ve hizmet veriyorsunuz bu tarz problemler ile karşılaşmak istemiyorsanız işe başlamadan önce ürün satış ve sonrası protokol düzenleyerek dakka başı revizeye mağruz kalmazsınız.
sonuç olarak demorilize oluyorsunuz olay tamamen işi alırken müşteriye kendinizi iyi ifade etmemenizden kaynaklı.