Arkadaş yoğunluğu kaldıramıyorsanız, insanlarla uğraşmaya taammülünüz yok ise yapmayın bu işi olsun bitsin. Konu şu PTT kargo ile çalışıyorum geçenlerde bana en yakın PTT ye gidip sıramı aldım ve bekledim sıram geldiğinde 15 gönderim olduğunu söyledim. Bayan şimdilik alıyorum ama bir daha ki sefere bu kadar kargo getireceksek merkez postanelere götürün dedi. Saat 16:00 idi daha erken saatte gelin dedi. Daha önce aynı şubeden kargo gönderirken barkodu okutup alıyordu tartışınca 15 kargo için ptt gönderi formu doldurttu kıllık için neyse doldurdum bir dünya tartıştım. İstediğim sayıda kargo gönderirim böyle bir kota mı var bana burası yakın buraya geliyorum neden daha uzakta şubeye gideyim dedim ? Neyse tartıştık falan çıktım
Bugün toptancıma gittim merkez postane yakın diye bu sefer oradan göndereyim dedim yine 16:00 sularında fişimi aldım 16:30 gibi sıram geldi yaşlı bir suratsız meymenetsiz bir adam elinde bir kaç kağıtla bir 5 dakka oyalandı ses etmedim bekledim. 17 kargom var dedim " niye bu saate kaldın dedi " ya arkadaş 17:00 ya kadar açık sanane hangi saatte getirirsem getiririm dedim. Biraz sesimi yükseltince sustu. Bir bayan geldi belliki daha önceden tanışıyorlar para yatıracağım x abi dedi baktı ben biraz ses yükseltiyorum araya sıkıştıramayacak yanda x abine git o yapsın dedi kız geçti yan vezneye. Bana müşteriyi yolladım senin için dedi kan beynime vurdu. Ben müşteri değil miyim ? dedim ayrıca sıra benim kızın elinde sıra bile yok sen bana lütfetmiş gibi niye konuşuyorsun dedim. Yine ses etmedi bende sustum. Dükkanda poşet az kaldı burada poşetleme uğraşmamak adına biraz poşet verir misin dedim. " Şimdi kalkamam sonra bir ara alırsın dedi " burada iyice şartellerim attı bağırıp çağırdım güvenlik geldi sakin ol falan derken diğer vezneden biri gel ben gireyim dedi topladım kargoları onun yanına geçtim girdi kargolarımı sonra çıktım müdüre anlattım şikayet ettim ilgileneceğini söyledi ama tabi fasa fiso. Ptt sitesinden şikayet oluşturmuştum bana yakın olan şube için geçen gün az öncede bu şube için ptt nin sitesinden ve cimerden şikayetimi yine ilettim.
Dolar, korana vs derken 3 kuruş para kazanacağız diye kırk takla atıyoruz bide gidiyoruz bunların meymenetsiz suratını, triplerini çekiyoruz. Sanane kardeşim ister 10 kargo yollarım ister 50 bedava mı taşıyorsun ? parasını almıyor musun ? Kaldıramıyorsan, yoğun geliyorsa istifa et yapma bu işi. Hepsinde bir meymenetsizlik bir suratsızlık bir zoraki iş yapma anlamıyorum ki. Dese ki kardeşim biraz yoğun poşetleri bir daha ki sefer alsan olur mu dese ayıp ediyon abi olmaz mı bir daha ki sefere alırız der geçerim şuan kalkamam, başka şubeye gitsene, bu saatte niye geliyorsun falan filan.
Valla 1 haftada 2 şubede 2 yoğun tartışma sonrası sinirlerim bozuldu. Korkarak gidiyoruz şubeye acaba ne diyecekler diye böyle bir şey olabilir mi ya. yaklaşık 14 gün içinde 80 kargo yollamışım 550 TL küsür ödeme yapmışım sanki bedava yolluyormuş gibi bu dangalak personellerin suratını çekiyoruz ve paramızla rezil oluyoruz.
Objektif yorum yapmaya çalışacağım hocam.
1) Suratsızlık konusunda sana da hak veriyorum çalışana da. Öncelikle bir hizmet sağlayan hizmet sattığı müşterisine surat yapmamalı. Ama senin yaptığın gibi her gün tersleyen kavga eden 5-10 adam çıktığında da personeller suratsızlaşmaya başlıyorlar. Sen personelin poşetini veremeyeceğini güzellikle söylemesini bekliyorsun haklısın ama sen de adamla güzellikle kargo gönderme konusunda limit yok, sıramı aldım ve işimi yapmanızı rica ediyorum demiyorsun SANA NE HANGİ SAATTE GETİRİRSEM GETİRİRM diye direk terslemişsin. Yani karşılıklı bir durum. 550 lira para veriyorum fırçamı atarım diyemezsin.
2) 16:30 da 20 kargo ile gitmen yasal hak olabilir ama mantık olarak doğru değil. Şube 9 saat eleman çalıştırıyor ve para ödüyor. Ama sabah 6 saat boş oturuyorlar. Ve gönderilerin hepsi 16:00-17:00 arasına geldi mi hem personel hızlı çalışmak zorunda kalıyor ve sıkışıyor ki bu da hata yapması ihtimalini doğuruyor hem de birilerinin hakkı gaspediliyor. Mesela sen 16'da geldin ve sıra numarası aldın. 16:30'da sana sıra geldi. Peki ben senden önce gelseydim ve 200 kargo gönderseydim sana sıra gelir miydi? Tıpkı bunun gibi sen de 16:30'da 17 kargo göndermeye çalışarak o arada kargo gönderecek başkalarını engelliyorsun. Daha fazla gişe açsınlar diyebilirsin. Ama ticari olarak makul değil.
3) Bu adama kaldıramıyorsan istifa et diyorsun demen de yanlış hocam. O adam da sana kargo sistemi böyle kaldıramıyorsan bu işi yapma dese ne olacak? İnsanlar işlerine de bir birlerine de saygı göstermeliler. Bu adam ne kadar saygısız bir tavır gösterdiyse senin terslemelerin de sana yakışmamış. Kavga ederek işi çözmeye çalıştıkça buradaki personel de daha suratsız hale geliyor. Çünkü karşı taraf kavgaya başlamasın diye ters tehditkar bir tavır takınıyorlar. Eski eşim sağlık çalışanıydı. Çok yumuşak yüzlü, güleç, çok sevimli bir insandır. İş yerinde bir gün bir gördüm resmen despot nazi subayı gibi davranıyor. Neden insanlarla böyle konuşuyorsun dedim. Yumuşak konuşunca kimse lafımı dinlemiyor, düzeni sağlayamıyorum dedi.
Maalesef bu bahsettiğin sorunları her yerde yaşıyoruz. Çünkü toplum olarak empati duygusunu giderek kaybediyoruz. Sen dolar korona derken para kazanmak için takla atıyoruz diyorsun. O adam da enflasyon %25 iken %15 zam aldığı için bunalıyor.
Sana da hak veriyorum Türkiye'de şikayet müessesesi çalışmadığı için işini kavga ederek tartışarak çözmek zorunda kalıyorsun. Normalde o personel ile hiç tartışmaya girmeyip şikayet ettiğinde, personelden savunma isteyip işin üzerine gitseler, bir personel bir kaç olay yaşarsa ceza alabilirim diye çok dikkatli ve özenli olmak zorunda kalır. Ama maalesef Türkiye'de özellikle devlet kurumlarında birini şikayet edip sonuç almak gerçekten zor.