Çok basit düşünce tarzını değiştirmen lazım aslında öfkelenme nedenin bir savaş başlatmaya çalışıyor olmandan kaynaklanıyor seo danışmanlığı yaptığını görüyorum imzanda ve buna uygun örnek bir senaryo vereceğim.

Örneğin müşterinize seo danışmanlığı yaptınız ve ücretini ödemedi.

Yanlış bir dialog üzerinde duralım.

Siz : Merhabalar seo için ödeme yapmadığınızı görüyorum.
Müşteri : Hesaplarını doğru kontrol eder misin gönderdim ne münasebet ?
Siz : Kontrol etmeden soracak halim yok ya göndermediniz diyorum işte
Müşteri : Dostum gönderdim diyorsam göndermişimdir uzatma

Burada dialog git gide gerilim dolu olacak ve iki tarafında öfkesi artacaktır çünkü iki tarafta savaşmak için çabalıyor.

Olması gereken durum

Siz : Merhabalar seo için ödeme yapmadığınızı görüyorum.
Müşteri : Hesaplarını doğru kontrol eder misin gönderdim ne münasebet ?
Siz : Evet kusura bakmayın bazen ödemeleri aldığımı gözden kaçmış olabiliyorum tekrardan kontrol edeceğim rica etsem yardımcı olmak için sizde dekontu paylaşabilir misiniz ?
Müşteri : Tabiki kontrol edip dönüyor olacağım.

Gördüğünüz gibi iki dialogda aynı sonuca çıkıyor fakat 1. dialog iki tarafın öfkelenmesine neden oluyorken diğeri karşılıklı uzlaşmaya sizin istediğinizi yaptırıyor oluyorsunuz.

https://www.dr.com.tr/Kitap/Birlikte...=0001793016001