Bugün yaşanan bir örneği yazayım. Müşteri her zaman haklıdır.
Üründe normalde olmayan bir parçayı talep etti müşteri. Biz de memnuniyet adına kargo ücretini karşılaşırsanız gönderelim dedik. O da kabul etti. İndirimli şekilde yolladık. Gelen yorum;

ürünü tavana direk monte etmek için parçanın normal şartlarda paketin içinde olması gerekirken (ki başka yerden aldıklarımızın tümünde bu aparat mevcuttu) kendileri bu parçayı ekstra ücretle tekrardan satacaklarını söylediler..Kesinlikle tavsiye etmiyorum.