Geçmişten süregelen KPI terimi, çalışanlara karşı yabancı bir terim değildir. Açılımı Key Performance Indicator olan terimin, Türkçe karşılığı Anahtar Temel Performans Göstergesidir. Asıl kullanım alanı iş hayatında ulaşılmak istenilen hedeflere sistematik bir şekilde ulaşılmasını ve ölçümlenmesini sağlamaktır. Hedef olarak genel bir tanım kullanılabilmektedir. İş dünyasında birçok çalışanın çekindiği bu husus, hedeflerin tutturulmadığında uyarılar alınmasını, terfilere engel olunmasını ve daha ilerleyen boyutlarda iş akdi fesihlerine varan senaryoları oluşturmaktadır. Performans yönetimini ön planda tutan her işletmede, aktif bir şekilde varlığını göstermektedir. Mevcut performansın geliştirilmesi ve çalışanların gelişimlerini sürdürebilmeleri için kaçınılmaz olarak kullanılmaktadır. Dışarıdan bakıldığında baskı mekanizması olarak kabullenilen bu olgu, daha objektif bakıldığı takdirde hem işverene hem de çalışana katkıda bulunmaktadır.

KPI Nasıl Uygulanır?

İş dünyasında performansın arttırılması için başvurulacak yöntem, basite indirgenecek bir süreç olmamaktadır. Performans yönetim ilkeleri arasında önemli bir kısmı uluşturan uygulamalar, kendi içindeki sistematik bileşenlere uygun ve doğru sıralamalarla gerçekleştirilmelidir. Ulaşılmak istenilen vizyona yönelik belirli koşulların yerine getirilmesi bile bazen sürecin başarılı olarak değerlendirilmesi konusunda yeterli kalmayacaktır. Bütün süreçlerin titiz ve profesyonellik dahilinde yönetilmesi ana esastır.
  • Öncelikli olarak varılmak istenilen somut hedefler belirlenmelidir.
  • Hedefler doğrultusunda netleşen KPI’lar yazılı dokümantasyona alınmalıdır.
  • Yazılı direktiflerin yer aldığı KPI’larda sonraki adım başta yöneticilere sonra çalışanlara sunmak olacaktır.
  • Kararlaştıran süreç içerisinde çalışanlar ile yöneticiler arasında diyaloglar etkin bir şekilde yürütülür.
  • Herhangi bir olumsuz senaryoya gidileceği öngörülürse, yönetici çalışanın gidişatına müdahale etmek zorundadır.
  • Yaşanılabilecek olumsuz senaryolara karşı, uygulanacak adımlar birlikte kararlaştırılacaktır.
  • Tespit edilen zaman dilimine gelindiğinde sonuçların, hep birlikte değerlendirilmesi gerçekleşecektir.
  • Yaşanılan deneyim raporlanacak ve arşiv altında kayıtlı tutularak, sonraki süreçlerde referans olarak alınacaktır.


İşletmelere Avantajı Nedir?

İşletmelerde en çok rastlanılan problem, mevcut pozisyonlarda görev yapan çalışanların yeterli ve olması gerektiği gibi çalışmamalarıdır. Nitekim yöneticilerin uygun KPI hedeflerini belirleyememeleri, bariz bir başarısızlığı getirmektedir. Yanlış yürütülen süreçler, öncelikli olarak yöneticiyi sonrasında tüm çalışanları mutsuz kılacaktır. İş atmosferinde sinir ve gerginlik hâkim olmaya başlayacaktır. Olumsuzluğun neticesinin nerelere varacağı öngörülemediğinden, endişeli günlere geçilecektir. Bu sürece beslenilen olumsuz duygular tamamen yanlış deneyimler neticesinde oluşmuştur. Halbuki olması gerektiği gibi uygulandığında, faydalarını her iki unsura da gözle görülür şekilde yansıtacaktır.
Doğru belirlenen hedefler, çalışanların durağan kalmadan kendilerini geliştirmelerini sağlamaktadır. Bu süreçte başarısının gözlemlenmesi, iş motivasyonunu ve hâkim olan atmosferi mutlu kılacaktır. Yöneticilerin, KPI sürecinde başarıya doyumsuz olunmamalı ve sürekli daha ötesine gitmek gibi bir yanlışa kapılmamalıdır. Nitekim yerinde sayılmasını da kabullenmek mantıklı olmayacaktır. Bu yolda atılacak doğru adımların, özgüven başta olmak üzere birçok olguya katkıda bulunması muhtemeldir. Çalışan personellerin manevi olarak tatmin edilmeleri için etkili bir şekilde kullanılıp, gösterge niteliği taşıdığı hissettirilmelidir.