hocam yapılması gereken ;
müşteri hizmetlerini aramak,
sizi o tarihte arayan kişi ile yaptığınız gorusmeyi dinlettirmek.
eger hatalı yanıltıcı bişi varsa ortaya cıkar telafi edilir.

benim basımada benzer bir olay gelmişti. gorusmeyi dinlettirerek olayı cozdüler