Telefon ile santral nasıl yapılır? En iyi yöntemi nedir bu işin?

Santral konusunda bilgi sahibi değilim Google da bir çok veri çıkıyor, en uygun çözüm nasıl sağlanır.

Amacım şunun için 1 e bas, iadeler için 2 ye bas şeklinde bir şey ve uzaktan başka kişilerin cep telefonuna yönlendirme yapabilmek bunu nasıl sağlarım