Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.
Arkanızdaki kişiye durumu anlatıp sizin de koltuğunuzu geri yaslayıp yaslayamayacağınızı kibarca sorun. Eğer "problem yok" derse, siz de koltuğunuzu geriye yaslayacağınız için sorun çözülmüş olacaktır.
Olmazsa; ortalarda dolaşan, kek falan dağıtan arkadaşı (Garson, komi, vs ne oluyor onlar bilmiyorum) yanınıza rica edin, durumu anlatın. Ben önümdeki koltuğun yaslanılmasından rahatsızım, kendi koltuğumu da arkaya yaslayamıyorum, arkamdaki şahıs rahatsız olacağını söyleyip kabul etmedi. Bu durum için her türlü çözüme açığım deyin. Eğer sallabaş cevaplar verirse ya kendi yerinizin, ya da önünüzdeki şahsın yerinin değiştirilmesini isteyin. Önünüzdeki kişi şekil yapıp "ben yerimi değiştirmem" gibi takılırsa "ben değiştirmeye razıyım. 6-7 saatlik yolu bu eziyetle bitiremem" deyin KİBARCA (Bağırıp çağırmak, iğneleyici laflar, sinirli sinirli konuşmalar olumsuz sonuç alma olasılığınızı arttıracaktır muhtemelen).
Yine de çözüm bulamazsanız otobüs ilk durduğunda (Otogarda duraklaması da yeterli) yerinizden kalkıp direk kaptanın yanına gidip kibarca durumu anlatın. Kaptan mutlaka çözüm odaklı olacaktır. Hareket halindeyken kaptanın yanına gitmeyin. Hem siz ve diğer yolcuların canına kastetmiş olursunuz, hem de hareket halindeki bir otobüste kaptan otobüsü durdurup işlem yapmaz. Durmasını veya duraklamasını bekleyin.
Tüm bunlara rağmen çözüm bulamazsanız yanınızdaki, arkanızdaki vs yolculardan birisini ayarlayabilirseniz (Size destek olacak birisini bulabilirseniz) kaptanı ve diğer kekçi reisi şikayet edeceğinizi, şahitleriniz olduğunu belirtin kaptana.
Bu arada hangi firma acaba? Malesef bazı firmalar bu tarz müşteri şikayetlerini çok önemsemiyorlar. Bağlı oldukları şirket de çözümsüz oluyor genel merkezlerine şikayetlerinizi belirtseniz bile!