Hocam ,

Open dispute diyerek talep açmanız gerekir.Orada ilgili seçenekler var ürün ulaşmadı seçerek talep açabilirsiniz.

https://imgyukle.com/i/R4P7Tx

60 güne kadar teslimat süresi var, ondan önce dispute açarsanız muhtemelen beklemeniz gerektiği söylenecek.

17track.net sitesinden sorguladınız mı. Bazı kargolar çinden cıktıktan sonra görüntülenmiyor. Yılbası dönemindeyiz hemen gelmez biraz bekleyin son güne kadar ondan sonra dispute açın.

59. gün PTT sistemine düşer merak etmeyin