En önemlisi hızlı destek ve tabii bu destek talebinin geçiştirici bir mesajla cevaplanması değil. Yakın zaman önce bir siteyle ilgili sorun yaşadım, aldığım destekte ısrarla hiçbir çözüm önerisi sunulmadan yazılımcınızdan yardım almalısınız diyordu, site Wordpress Google'da yarım saatlik arama ile çözdüm ancak muhtemelen hosting firmasının bunu çözmesi 1 dakikaydı.

Eskiden bir müşterimi resellerime taşımayı unutup bir firmada bireysel hosting'te bırakmışım. Yıllık ödeme günü gelmiş ancak ben orada host ettiğimi bile hatırlamıyorum resellerımda sanıyorum, tabii sms veya mail yoluyla da bilgilendirilmedim. Site kapanmış müşteri de fark etmemiş, 15 gün sonra tüm datalar dosyalar silinmiş. Biz fark edip hesaba girdiğimiz an şok olduk tabii, yani müşteriye ulaşmadan bilgi vermeden bilgilerinin silinmesi nedir? Sitenin dizin ve data içeriği toplasan 20mb etmez orası ayrı Kesinlikle bu tür durumlar için arayarak bilgi verilmeli, hatırlatma yapılmalı diye düşünüyorum çünkü artık spam sms'lerden normal sms'leri de gözden kaçırabiliyoruz.

Reseller anlamında cpanel'in yaptığı sonrası firmaların zamlarını tabii ki haklı buluyorum ancak örneğin yıllık 200 tl ödediğin bir paket şu an 1000 tl'ye çıkarıldı ise bunu en azından kredi kartsız 4 taksitle ödeme imkanı sunulmalı diye düşünüyorum.

Ödeme yöntemlerinin fazla olması benim için her zaman tercih sebebi olabiliyor.

Son olarak tabii ki performans. Özellikle kendi satış sitelerinin yavaşlığından dolayı 3 firma değiştirdiğimi biliyorum, kendi siteniz için hız/performans sağlayamıyorsanız bizim sitelerimiz için nasıl sağlayabilirsiniz düşüncesi...