Bu sene içerisinde 1 yıl destek garantili 1 e-ticaret yazılımı satın aldık. R10 da da uzun süredir satış yapan bir firma ama isim vermeyeceğim.
Scripti kullanmaya başladık 5-6 kez destek talebimiz oldu ve hepside gecikmeli de olsa çözüldü buraya kadar sıkıntı yok.
Ancak bize almak istediğimiz daha düşük fiyatlı script yerine gelişmiş özellikli diye daha yüksek fiyatla önerdikleri scripti aldıktan sonra geçtiğimiz gün tespit ettiğimiz çok önemli bir eksik için açtığımız destek talebine bunun bir ek özellik olduğunu söyleyerek ücret mukabili yapabileceklerini belirttiler. Açıklamalı itirazımıza karşın bu cevapta direttiler ve bizde tabi ki bunu forumdan birilerine yaptıracağız ve firma ile ileride ne kendimiz tekrar çalışacağız ne de çevremizden birilerinin çalışmasına onay vereceğiz.

Şimdi konunun detayına gelecek olursak dikkatlice okuyup kişisel yorumlarınızı yazarsanız çok sevinirim biz yanlış düşünüyorsak da bunu bilmek isterim.

Önceki günkü bir kurumsal alışverişte müşteri geri dönüşü üzerine fark ettik ki satın alma ekranında kurumsal müşteriler için bilgilerin girileceği bir ekran yok, script tamamen bireysel satışa göre tasarlanmış. Firma unvanı, vergi dairesi adı, vergi no gibi alanlar yok bizde kurumsal müşteri tikli bir pencere eklenerek türüne göre müşterinin seçim yaparak ilgili alanı doldurabileceği şekilde formun düzenlenmesini istedik. Şimdi diyebilirsiniz ki baştan inceleyip ona göre alsaydınız evet oda bizim hatamız eyvallah ama 2 tane hafifletici nedenimiz var biri 2019 yılında bir e-ticaret yazılımında kurumsal bilgi ekranı nasıl olmaz diye incelemek hiç aklımıza bile gelmedi ikincisi de bu script asıl seçtiğimiz script olmayıp en gelişmiş yazılım diye tavsiye ile satılınca böyle basit ama önemli bir eksiğin olabileceğini hiç tahmin edemedik.

Sonuç olarak 2019 yılında çok da ucuz sayılmayacak bir ücret ile satın alınan bir e-ticaret yazılımında kurumsal müşterinin vergi dairesi adını dahi giremeyeceği bir eksiklik olması kusur mudur değil midir, firma bunun için ücret talep etmeli midir? Alış amacı satış yapmak olan bir yazılımın müşterinin satın alma işlemini sonuçlandırmasına izin vermemesi yazılımın hatalı olduğu sonucunu doğurmaz mı?

Yorumlarınız için çok teşekkürler.

Not: Bu arada script İoncube ile şifreli ve dışarıdan başkası da müdahele edemiyor.