2 gün önce satın alıp kullanma imkanım oldu ve şu ana kadar kullandığım scriptler arasında en beğenmediğim script olduğunu söyleyebilirim. Tasarım güzel olsa da arka planda çok mantık hataları var. Mesela menü düzenlenemiyor. Alt footer alanı sıralama değiştirme özelliği varken header menüye nedense bu özellik eklenmemiş. Ayarlar kısmında 3-4 satırlık bilgi girişi dışında başka ayarlama yapamıyorsunuz.
Gelelim en önemli kısma scripti satın alıyorsunuz ve beğenmediğiniz zaman size diyorlar ki bizden kaynaklı bir şey olursa biz iade alırız. Oysa satış sözleşmesinde cayma hakkından söz edilmiş.Keşke satın alırken gösterdiğiniz müşteri memnuniyetini iade alırken de gösterebilseniz.
1- Öncelikle sunu belirtmeliyim ki kurumsal site yazılımımız da; konuda yazdığımız ve demo da bulunan tüm özellikler aktif olarak çalışmaktadır. Zaten demonun paylaşım amacı da insanların bir ürünü almadan önce test edebilmelerini sağlamaktadır. Satışını yaptığımız sistemleri kullanan yüzlerce müşterimizden bahsettiğiniz tarzda bir problem veya şikayet almadık. Kaldı ki sistemlerimiz açık kaynak kodlu olarak sunulmakta olup bazı müşterilerimizin kendi yaptıkları çok güzel geliştirmeler ile biz bile sistemimizi bazen tanıyamıyoruz.
2- Satınalma kayıtlarımıza baktığımızda ise maalesef Sizin R10 kullanıcı adınıza veya bulunduğunuz şehire yapılan herhangi bir kayıta rastlamadık. Ama ürün iadesiyle ilgili sadece bir müşterimizin (Şanlıurfa'dan) talebi oldu ve bizde kendisine "bizden kaynaklı bir hata var ise tabiki iade alabiliriz" şeklinde bir açıklama yaptık lakin akabinde herhangi bir dönüş alamadık. Bu yazışmanın ekran görüntülerini de bu bölümün ilgili R10 yöneticileriyle paylaşacağımı bilmenizi isterim.
3- Şirket olarak şunun bilincindeyiz "müşterilerimiz var ise biz de varız." Bu nedenle müşterilerimizin taleplerini veya sorunlarını çözmek için azami gayret gösterirken böyle bir ithamda bulunmanız yakışık almamıştır.
Mesajınız ve ilgili ekran görüntülerini değerli R10 yöneticileriyle paylaşarak asılsız yorumlarınızın gerekli işlemi göreceğine inanıyorum.