Fatura satıcı ile müşteri arasında ticari ilişkiyi ispat etmeye yarayan, hukuki niteliği olan bir belgedir.
Hizmeti alanla hizmeti veren arasında, sözleşme ile belirlenmiş özel bir madde yok ise fatura hizmeti alana ulaştıktan sonra 8 gün içinde itiraz hakkı bulunur.
Bu forum konusunda yer alan süreçte firma geçmiş tarih içeren bir fatura düzenlememekle birlikte eski alınan bir hizmetin faturasını yeni tarihli olarak düzenliyor. Bu sebeple "eski tarihli fatura düzenlendi" geçerli bir itiraz konusu değil.
8 günlük fatura itiraz süresiyle ilgili olarak ise 24 Aralık 2003 Tarih 25326 sayılı Resmi Gazete yayınlanan E.2001/1, K. 2003/1 kararı gereği faturaya sözleşmeyi değiştiren veya diğer tarafın durumunu ağırlaştıran kayılar konulduğu taktirde, olağan olmayan konularda faturayı alanın süresince itiraz etmemesi durumunda bu kayıtlarla sorumlu olmayacağı benimsenmiştir. Bu durum habersizce olağandan farklı bir hizmet eklemek olarak yorumlanabilir ama bu konuda olağan dışı bir hizmet bedeli talep edildiği görülmemekte.
Fatura için vade farkı taleplerinde ise faturayı alan kişinin tacir olmaması halinde özellikle tüketiciyi koruma amacıyla ekonomik yönden daha kuvvetli olan satıcı karşısında alıcının korunması gerektiği; faturaya konulan vade farkı kaydına alıcının sekiz gün içinde itiraz etmemesi durumunda faturayı düzenleyen tacirin TTK.nun 23/2. maddesindeki karineden yararlanamayacağı, faturadaki vade farkı kaydına itiraz edilmemesinin sonuç doğurmayacağı da kabul edilmiştir. Bu süreçte ödenmemiş fatura için vade farkı istenmemiş ancak hizmetin güncel geçerli fiyatı talep edilmiştir.
Özetlemek gerekir ise devam eden bir ticari ilişkide olağan dışı fatura alındığında bunun 8 gün içinde itirazı yapılmalıdır. İtiraz yapılmaz ise firma icraya başvurabilir ve alacağının takibini başlatabilir. Verilmeyen bir hizmet yok ise faturaya olağan dışı bir ekleme yapılmadıysa aksi sözleşmede belirtilmiyorsa hizmeti alan bu bedeli ödemekle mükelleftir.
Firmanın kendi hatası ile faturayı düzenlememiş olması bu ticari kuralları değiştirmez. Ama iyi niyet çerçevesinde müşteriden alacağına dair zamlardan hariç tutabilir veya ödeme planı sunabilir.
İcra süreci sonunda ise alacaklı yaptığı masrafı, geçen süredeki yasal faizi ve yargılama giderlerini karşı tarafa rücu ettirebilir.
Benim şahsi görüşüm; müşterinin aldığı hizmet bedellerini bütçesi dahilinde ve hizmeti vereninde teknik kusuru olduğu unutulmadan mantıklı bir takvimde ödeme planı sunarak ödemesi. Türk insanı duygusal yaradılışlıdır. Bu süreç iki tarafı da eminim ki üzüyordur.
Dağhan bey merhabalar,
Öncelikle açıklayıcı yorumunuz için çok teşekkür ederiz.
Biz Uğur bey ile 2 yıl boyunca sorunsuz bir çalışma gerçekleştirdik. Müşterimiz ilk bize geldiğinde sunucu kiralamak istediğini, sunucusunun içerisinde müşterilerine ait birçok proje olduğunu ve bu projelerde spam mail çıkışı sorunu yaşadığını, çözüm bulamadığını, bu nedenle firma değiştirmek istediğini belirtti.
Oturduk tüm isteklerini yerine getirdik ve sorunlarını çözdük.
Normalde aralarda yapmakla yükümlü olmadığımız müdahalelerle ilgili yardım ricalarını kırmadık ve tüm ihtiyaçlarına destek verdik.
2017 yılında 250TL ile başladığımız fiziksel sunucu kiralama bedeline 1 TL dahi zam yapmadık 2019 yılında sunucusunu taşıyana kadar aynı ücret ile son faturasını tahsil ettik.
Uğur bey zaten bizden memnundu bir sorun yaşamadı ve bizde kendisinden bir sorun görmedik.
Çabamızın ve emeğimizin karşılığının bu olması bizi şirket olarak gerçekten üzdü.
Yiğidi öldür hakkını yeme derler kendisi de 1-2 ay hariç tüm sunucu kiralama ve cPanel bedellerini arada kısa gecikmeler olsa da düzenli ödedi.
IP kiralama ücretlerini 2018 yılı 10-11-12inci ayı ve 2019 yılı tüm faturalarını ödemedi.
Bizim talebimiz bu ödemediği sunucu kiralama ücretleri, cPanel ve IP kiralama hizmetlerinin ödemesini gerçekleştirmesidir.
Kendisi ile konuştuk durumu izah ettik ve bize ödemeyi yapacağını telefonda iletti. Bizde bekledik ve bir süre sonra sunucusunu başka bir firmaya taşıdığını farkettik.
Verdiğimiz hizmetler belli. Uğur beyde ben hizmet almadım demiyor. Kesilen faturaların aldığı hizmetlerle ilgili olduğunu kendisi de biliyor.
Bizde diyoruz ki Uğur bey madem hizmeti aldınız. Faturaların içeriğinde sorun yok. Fiyatlarında sorun yok. Hizmet kesintisiz size verilmiş. Size karşı bir kusur işlemedik. Bizden zaten memnundunuz. Ödeyin bu borcunuzu konu kapansın.
Eğer iyi niyetli yaklaşılırsa biz tabi ki iyi niyetle yaklaşır icra takibini de durdururuz. Bizim amacımız sadece emek vererek hizmet sağladığımız ücretin tahsilatını sağlamak.
Kendisinden başka bir ücret talebimiz bulunmamaktadır.
Umarız iyi niyetli bir sonuç bulunur.