Olay şöyle gelişmiş sanırım. Müşteri server kiralama yapıyor faturası çıkartılıyor. Sonra ek ip / lisans gibi çeşitli istekler yapılıyor onlarda hizmete ekleniyor ama personel faturayı düzenlemeyi unutuyor. Müşteri uzun zaman boyunca bu şekilde kullanıyor. Aldığı hizmete göre düşük rakam ödeyen müşteri bunca zaman sesini çıkarmıyor. Personelde yaptığı hatanın farkına varmıyor. Aradan yıllar geçiyor şans eseri hizmet, fatura, gelir gider falan derken bir yerden fark ediliyor. Firma bunun üzerinde tekrar hesaplama yaparak eksik ödemelerin faturasını çıkartarak ödenmesini istiyor. Müşteri bana çıkartılan fatura o kadardı sizin hatanız fazlasını ödemem diyor.