Mesela bir işletme veya esnaf düşünün. Bir hizmet verirken hata yapabiliyor ve bu hatadan dönüp müşterisinin gönlünü kazanabiliyor. Buna örnek olarak google işletmeler, şikayet var, mobil uygulama/oyunlar v.s

Insanız bazen hata yapabiliyor veya memnun edemeyebiliyoruz herkesi. Eğer bir memnuniyetsizlik varsa gayet tabii -trade verilmeli ama ticaret yapan kişi bu mağduriyeti giderip iş alımına devam etmek istiyorsa bence engellenmemeli. Yani demem o ki; Herkesin eksiği v.s olabiliyor insan hatasından eksiğinden ders alıp buna göre kendini geliştiriyorsa ona bir şans daha verilmeli.