Turkcell sistemlerinde askere gitti, borcu erteleyelim diye bir sekme yok. Bunun sağlanması için, tepeden bilgi gelmesi lazım.

''Müşteri temsilcisi be i tersledi. Askere gidince bize mi sordu dedi.'' bu konuşma gerçekten geçtiyse arasın, şikayet etsin. O temsilciye yaptırım uygulanır. Son olarak yine müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirtirse, iyi bir temsilciye denk gelmesi durumunda sorun bir şekilde çözülür.