Şikayetvar vb. yerlerdeki müşterilerimizle iletişime geçmek, sikayetvar üzerinde yanıt vermek için elimizden geleni yapmaktayız. Yani kimseyi mağdur etmediğimizden emin olabilirsiniz. Ne yazık ki ne sebeple olursa olsun bazı müşteriler bazı konularda kendilerinin haklı olduğunu düşünebilmekte ve hiçbir açıklamayı kabul etmeyebilmektedir. Zaten durum bu olmasa, herhangi bir şikayet oluşmayacağından da eminiz çünkü bir hatamız olduğunda bunu kabul eden ve telafi etmek için gerekeni yapan bir şirketiz.


Belirttiğiniz şekilde bir sert davranış vb. olmadığından da emin olabilirsiniz. Her gün yüzlerce telefon görüşmesi yapılmaktadır. Böyle bir şikayet ulaşması halinde zaten gerekli dinlemeleri ve incelemeleri yapmaktayız.