Turkcell DSN Plus bayimiz var. Faturalı hat ve cihaz verirken kesinlikle abonenin kendi imzası gerekiyor. Bu gerekli prosedür, eğer bunu yapmayıp kendimiz imza atarsak ve abone mahkeme yoluna başvurursa onbinlerce lira döküp aldığımız bayiliğimizi iptal eder, üstüne davalık olup, bir o kadar tazminat öderiz.
Turkcell üzerinden yapılan herhangi bir işlem bayi çözüm merkezi yoluyla çözülüyor. Oradaki arkadaşlar bir hata yapıp, sizin adınıza imza atmışlar. Burada hangi arkadaş hattın açılışını sağlarsa kendi Sicil Kodunu girip işlem yapıyor. Yani diyeceğim Turkcell bayileri üzerindeki sorumluluğu atmak için Sicil Kodu vasıtasıyla kolay yoldan işin içinden çıkıyorlar.
Turkcell TİM'leri şuan büyük bir mahkeme sürecinde. İçeri giren her kimse zombi gibi avlayıp, Sim kartınızın güncellemesi gerekiyor, telsiz borcunuz gelmiş yalanlarıyla kontörlü hat sahiplerini faturalı yapıyorlar. İş işten geçtikten sonra itiraz etseniz de borçlu çıkan siz oluyorsunuz. Hattı iptal ettiğinizde cayma bedeli ve çıkan son fatura sizi büyük maddi zarara uğratıyor.
Demem o ki; yapmanız gereken eğer gerçekten peşinden koşmak istiyorsanız acımayın, savcılığa gidip, bir dilekçe yazın. Adıma sahte imzayla hat açılmış deyin. Savcı gerekeni yapacak ve süreç başlayacak. Ondan sonra siz mahkeme sürecinde imza örnekleri vereceksiniz, bu iş biraz uzun ama maddi manevi tazminat hakkınız oluşacaktır.
güzel bilgiler vermişsiniz. Arkadaş kötü niyetli mi iyi mi bilmiyorum ama gene de ceza yemesini istemiyorum insani olarak.
ama dediğiniz gibi beklenmedik bir tahaahüt imzaladıysa veya başka bir beklenmedik parasal sıkıntı çıksa önce ödemek sonra yasal yollardan uğraşmak zorunda insan.
belki çoğu kişi uğraşmak istemediğinden borcu öder ve şikayet bile etmez.
Şöyle bir durumda var. benim başka faturalı hattım da Turkcell'de.
öğrendiğim kadarıyla tüm imzalar saklanıyor.
bu adamın attığı imzada itiraz etmezsem sanki benim gibi algılanacak.
şunu da farkettim büyük ihtimal bu durum çok oluyor o nedenle Turkcell iletişim merkezi çok üzerinde durmuyor.
müşteri uğraşssın istiyor veya biz yalan söylüyoruz diye düşünüyor.
çünkü gerçekten bu kadar farklı kişiye aynı durumu anlatıp çözüm için hiç hareket olmaması.