Hocam Telefonun garantisinden mi bahsediyorsunuz yoksa telefonun kaskosu mu var. Kasko varsa tamamdır ücretsiz değişim yapılabilir ama telefonun garantisinden bahsediyorsanız telefon kullanıcı hatasından dolayı garanti kapsamından çıkmış yani teknik servis sadece ücretli değişim yapar.