1) Telekomünikasyon şirketleri ses kaydı almaz. Dolayısıyla bir bilgi paylaşmaz. Avukat aracılığıyla da bilgi alınamaz. Soruşturma aşamasında savcı, mahkeme aşamasında da hakim kararıyla bir telefondan hangi numara aranmış, ne kadar süre görüşülmüş, bu görüşme esnasında hangi baz istasyonu kullanılmış, görüşme yapan kişi neredeymiş vb. bilgiler alınabilir.

2) Karşı tarafın onayı almadan ses ve görüntü kaydı almak ciddi bir suçtur.

3) Bu konu başlığındaki olayın çözümü için eldeki belge ve dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvurmak yeterlidir. Tamir yapılamadığı için iade yapma zorunluluğu var şirketin. Yapmıyorsa hakem heyeti kararıyla çatır çatır öder o parayı. O karara rağmen ödemezse icra vasıtasıyla alınır. İcra masrafları da biner üstüne öyle bir durumda.