Bilgilendirme,

Şikayette bulunan müşterimizin firmamızda sanal sunucu hizmeti bulunmaktaydı.

Kendileri hizmet tutarının tamamını ödemediği için hizmeti sistem tarafından 3. gün askıya alındı. (Makdos müşteri hesabında fatura tutarının yaklaşık yarısı mevcuttu)

Normal şartlarda 7. gün sonunda silinmesi gereken sunucu hizmeti tarafımızca eksik ödeme olduğu fark edilerek kendilerine telefon ile mesaj atılıp bilgilendirme yapılmıştır.

Bu bilgilendirmeden sonra 3 gün daha beklenmiş ancak dönüş olmayınca bu defada telefonla birkaç kez aranmış ancak yine kendilerine ulaşılamamıştır.

11. gün sonunda artık müşteriden haber alınamayınca hizmet silinmiş ve eksik yatırmış oldukları bakiye Makdos hesabına aktarılmıştır.

Bu durumda firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Konuyla alakalı lütfen R10 yetkililerinin bilgi kirliliğini engellemesini rica ederiz.

Herkese iyi çalışmalar.