Müşterilerinize kullanıcı adını verirken, varsa yedek maili de değiştirmesini söylemelisiniz. Transfer gerçekleşir gerçekleşmez kurtarma mailini değiştirsin ki (eğer varsa tabii), sonra böyle sorunlar olmasın.
Müşteriler bunu düşünemeyebilir, belki ilk kez alıyor olabilir fakat sizin belirtmeniz lazım ısrarla. Ha, siz belirtirsiniz yine de değiştirmez, o zaman müşteri haksız duruma düşer.

Fakat satıcı herşeyi ilk baştan belirtmelidir. İleri ki zamanlarda böyle sorunların yaşanacağını ön görüp tedbir almalısınız.
Size tavsiyem, yedek mail kullanmayın. Gizli soru cevap falan kullanın. Ben öyle yapıyorum. Kurtarma maili kullanacaksanız da bahsettiğim gibi satar satmaz uyarı yapın değiştirin diye.

Amacım şu haklı veya bu suçsuz demek değil. Yanlış anlaşılmasın. Benimki bir öneri