Ad soyad benzerliği ile ürün gelmez ki? Panelden adres bilgisi giriliyor. Adresin de birebir aynı olması gerekiyor.
Bir daha ki sefere kargo üzerinde sipariş no vs. var onu alıp müşteri hizmetlerini arayın derim.
(Kargo ücreti yok zaten, 50 tl ye kadar da sipariş verirken ödeniyor. Yani karışıklık olması pek mümkün değil bence bir araştırın bu durumu)