Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.
Telefonda bir sorun yoksa değiştirmiyorlar. Telefonda sorun varsa ve kullanıcı kaynaklı değilse değiştiriyorlar.
Onun dışında garanti süresi içinde ve dışında ücret ile değişim var. Ben iPhone 6s 16 GB için sorduğumda 2000 TL gibi bir ücret ödersem, yenisini verebileceklerini söylediler (Garanti kapsamındaydı).