Şikayet yazmak için üye olma şartını kaldırabilirsiniz. Kullanıcı adı yada isim yazarak kendilerini tanıtmalarını sağlayabilirsiniz. İsteyen yine üye olabilir ama zorunlu tutmak kullanımı sığ tutabilir.(Üye olma şartı olmasa bende yazacaktım mesela)
Belediye logolarının yanına titleleride eklemeniz daha hoş gösterir diye düşünüyorum.