Merhaba,
hosting paketi olduğundan dolayı mevcut ssh bağlantısı bilgileri sizde yoktur. Bu sebepten yapabileceğiniz tek bir şey var oda firma ile görüşüp full backup istemek eğer root erişiminiz var ise ssh ile dosyaları alabiliriz. Ayrıca hosting paketi ise neden trial kullanıyorlar orasını anlamadım. dediğim gibi root erişiminiz var ise full backup alabiliriz.