Hostingin verdiği cevap :
Merhaba. Hosting paneliniz içerisinden DNS zone içinde bir NS kaydın oluşturmalısınız. Daha sonra alan adı firmanızda bu kaydı IP adresine bakacak şekilde yönlendirmelisiniz. A kaydı ile alt etki alanına giriş sağlayabilirsiniz. Direkt eklenti etki alanına subdomain ekleyemezsiniz. Ancak bu şekilde işlem yapmanız mümkündür.
Anladığım kadarıyla kısıtlama koymuşlar ve sadece hosting hesabına tanımlanmış ana domain için subdomain açmaya izin veriyorlar.Büyük firmalar bu şekilde yapıyorlar genelde.