Savcılık ile alakalı bir durum yok. Savcılığa şikayet etsen bile sonuç alamazsın. Ceza davası değil sonuçta. Tüketici mahkemeleri bakıyor bu işe ama zaten hakem heyetine başvurmuşsun. Orada sonuç alırsın (maddi kısmını), o yüzden tüketici mahkemesine ayrı olarak dava açmana gerek yok.

Manevi tazminat olayı için ayrı bir dava açman gerekir ama nasıl sonuç alırsın bilmem. Sonuç olarak manevi olarak gördüğün zararı belirtmen gerekecek.