Merhabalar,
Fiber bağlantının 3 çeşidi bulunmakta,
1) Eve kadar fiber (fiber kablo daireye kadar çekilir)
2) Binaya kadar fiber (Binaya kadar çekilir, eve kadar cat6 kablo)
3) Saha dolabına kadar fiber (Saha dolabından eve bildiğimiz bakır telefon hattı)

Muhtemelen sizinkisi 3 ile belirttiğim seçenek. Superonline firmasının altyapı sağlayıcı kuruluş olan Türk Telefom ile VDSL altyapı anlaşması bulunmamaktadır. Bu sebeple size türlü bahaneler/yalanlar uyduracaktır.
1 ve 2. seçenekler ile 1- 10 GBit arasında, 3. seçenekte ise 100Mbit'e kadar internet hizmeti alabilirsiniz. Turk.Net 3. seçenekteki altyapıdan hizmet alabiliyor iken diğerlerinden altyapı sağlayıcı firma ile anlaşması olmadığı hizmet veremiyor.
İnternet hizmeti almadan önce mutlaka altyapınızı kontrol ettiriniz. Aynı ücreti ödediği halde farklı hız ve bağlantı tipleri hizmet alan yüzbinlerce kişi mevcut.(Not: Aynı binada bile)