Yorumunuz için teşekkür ederiz.

Belirttiğiniz gibi tüm özellikler tüm soruları tek tek yardım bölümümüzde var aslında. Malesef ki kullanıcılarımız okumayı pek sevmiyor. O bölüme bakmamak alışkanlık olmuş. Hatta bi çok durumun videoları da var. Fakat yinede desteğe sormak istiyoruz çoğu zaman.

Mesela şöyle diyaloglar oluyor destek bölümümüzde :
Müşterimiz : - Merhaba "sitenizde kullandığınız xx eklentisi botextra ile uyumlu değildir bu eklentiyi etkinsizleştirmelisiniz" şeklinde hata alıyorum ne yapmalıyım ?
Cevap veriyoruz :
- Merhaba sitenizde kullandığınız xx eklentisi botextra ile uyumlu değildir bu eklentiyi etkinsizleştirmelisiniz.
Müşterimiz : Teşekkür ediyorum bahsettiğiniz eklentiyi kaldırdım sorun çözüldü.

Şimdi bu kadar açıklayıcı mesajlar ve bilgiler olduğu halde sürekli birisi ile görüşmek istiyoruz malesef ki.

Sitemizde tüm özellikler tüm ayrıntılarına kadar yazmasına rağmen sürekli "detay alabilirmiyim" şeklinde mesajlar geliyor. Destekteklediğimiz scriptler ana sayfamızda var ama sürekli "xx temasını destekliyormusunuz" gibi sorular geliyor.

Zaten botextrada desteklerin şişme sebebi bu, %80 sorular bu şekilde. Bizim girip teknik olarak baktığımız hemen hemen hiçbişey yok. Yaklaşık 10 senedir geliştiyoruz bu yazılımı dolayısı ile oldukça stable durumda. Genelde sorular var. Bu yüzden bir kullanıcılar arası yardımlaşma oldukça faydalı olacaktır diye düşünüyorum.

Yazılımımızı beğenip kullandığınız için, güzel yorumlarınız için teşekkürler.