Merhaba,
Öncelikle yaşanan bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz problemin incelenmesi ve çözümü adına detaylı bir şekilde inceleyerek size yardımcı olmak için alışverişi yapmış olduğunuz site, işlem tutarını, tarihini mesaj olarak iletebilir misiniz? 
istediginiz bilgileri ozel mesaj ile ilettim.