Bu arada konu bu degil ama Vodafone'un Call Center calisanlarina ögrettigi bir konu var.
Eger müsterinin talebi 80 Euro'nun altindaysa kabul edin, haksiz da olsak kabul edin diyorlar.
Zaten yapilan bir arama, altyapi masraflari, calisanlarin mesai saati, müsterinin büyük oranda bosa aramiyor olmasi gibi sebeplerle zaten arama basi maliyet 80 Euro sinirinda oldugundan
müsteri daha düsük rakamda bir konudan itiraz ediyorsa kabul ederek müsteriyi memnun etme haklari var.

Buraya nereden geldik, arkadas microsoft'u zarar ettirmeyi basarmis.
10 liraya lisans almis, bir de cagri merkezini arayip calisanlari mesgul ederek 10 liradan fazlaya mal olmus.