Paylaşılan hostinglerde .bak yedeği için yetki verilmez, firmayla iletişime geçmeniz gerekir.

Ama script yedeği alabilirsin ve yedeği geri yükleyebilirsin. Şu videoda Türkçe güzel bir anlatım mevcut
https://www.youtube.com/watch?v=68vsl9f23XU