Öncelikle Merhabalar Sn. @Maybell

Yorumunuz için teşekkür ederiz,

Her şirketin prosedürleri farklıdır ve buna saygı duyarız. IdeaSoft Türkiye'de pazar payının yüzde 52'sini elinde bulunduran çok köklü büyük firmalardan biridir.
Her şirketin mutlaka sunmakta olduğu çeşitli hizmetler ve şirketin ayakta kalmasını sağlayabilecek bunlara ilave olarak çözüm odaklı ücretli hizmet/destek paketleri vardır.
Her müşteri ilgili firmadan sözleşmede bahse konu olan hizmetleri alacağını zaten bilir ve bu doğrultuda sözleşmeyi imzalar.

Ancak bazı eticaret sitesi sahipleri vardır ki, eticaret personelleri bulunmadığı için, hizmet almış oldukları eticaret yazılım firmasından tüm beklentilerini karşılamalarını talep ederler. Üstelik ücretsiz olarak.
Doğal olarak bu pek mümkün değil. Çünkü IdeaSoft yazılım bir E-Ticaret altyapı sağlayıcısıdır ve E-ticaret yazılımının yanında sizlere tema tasarım ve mobil uygulama desteği de sunmaktadır.

Sözleşme gereği bir e-ticaret firması yetkilisi, IdeaSoft'tan e-ticaret yazılımı, tema tasarımı, mobil uygulama ve diğer yan uygulamalar konusunda hizmet alacağını belirtebilir.

Bu konularda her türlü teknik desteğini alabilir. Kaldı ki IdeaSoft yazılım A.ş. kendi genel merkez ofislerinde ayrıca ücretsiz teknik destek eğitimleri de vermektedir. Yani bir e-ticaret sitesi paketi satın aldıysanız bunların yanı sıra sizlere ücretsiz çeşitli eğitimlerde vermektedir.

Ancak bir e-ticaret sitesi sahibi e-ticaret yazılımı, tema tasarımı, mobil uygulama ve diğer yan uygulamalar konusunda bir sözleşme imzalayarak, şirketten e-ticaret sitesinin ihtiyacı olan SEO çalışmaları, banner grafik çalışmaları ve bir ajansın sunması gereken ve e-ticaret sitesi sahibinin yükümlülüğünde bulunan özel hizmetleri talep ederse tabi ki IdeaSoft yazılım firması sunabileceğ ihizmetler konusunda ya bütçenize uygun bir hizmet bedeli talep eder yada sizleri bir ajansa yönlendirerek bu ajanslardan destek almanızı sağlar.

Çünkü talep edilen ilave hizmetler bilindiği üzere özel hizmet sınıflarına girmektedir.

Yani bir e-ticaret sitesi sahibinin, IdeaSoft ile sözleşmede bahse konu olmayan özel hizmetler (E-Ticaret sitesi sahibinin yükümlülüğünde bulunan hizmetler) hususunda uzun yada kısa vadeli ücretsiz destek alması söz konusu olamaz. Bu tamamen şirketin inisiyatifindedir.

Belirtildiği üzere özel hizmetlerdir.

Türkiye'de ki tüm firmalar bu şekilde çalışmaktadır.

Bunun IdeaSoft ile bir ilgisi bulunmamaktadır.

Bilginize sunar, kolaylıklar dileriz,
Eticaret.tv